Términos de uso
Estos términos regulan el uso de GRUPADEL por jugadores y clubes. El titular está identificado en el aviso legal. Al crear una cuenta los aceptas expresamente.
A. Para todos
A.1 Cuentas
Usa un correo propio y datos veraces. Eres responsable de guardar tu contraseña y de lo que se haga con tu cuenta; si sospechas un acceso indebido, cámbiala y avísanos. Una cuenta es personal: no la compartas ni crees cuentas en nombre de otros sin su permiso. Para crear una cuenta de jugador hay que tener al menos 14 años.
A.2 Uso correcto
No está permitido hacer reservas falsas o abusivas, suplantar a otra persona, intentar acceder a datos o paneles ajenos, extraer datos de forma automatizada ni eludir los límites de uso. Podemos suspender o cerrar una cuenta que incumpla estos términos, avisando antes cuando sea posible.
A.3 El servicio
GRUPADEL se mejora de forma continua, por lo que algunas funciones pueden cambiar. Ponemos medios razonables para que funcione sin interrupciones y de forma segura, pero no podemos garantizarlo en todo momento. GRUPADEL no está conectado con otros sistemas de reservas (como Playtomic): solo gestiona las pistas que el club publica en GRUPADEL.
A.4 Cambios en estos términos
Si los cambiamos de forma relevante, lo publicaremos aquí con antelación razonable y, si afecta a tu cuenta, te avisaremos. Si no estás de acuerdo, puedes cerrar tu cuenta.
B. Para jugadores
B.1 Gratis para jugadores
Crear una cuenta en Mi GRUPADEL y usarla no tiene coste. Solo pagas las reservas que hagas al club.
B.2 Tu reserva es con el club
Al confirmar una reserva contratas con el club que ofrece la pista, no con GRUPADEL. El club fija el precio total (con impuestos incluidos), la duración, la forma de pago y su política de cambios y cancelaciones, que ves en sus «Condiciones» antes de confirmar. El precio por jugador es solo una división orientativa entre cuatro.
Las reservas de pista para una fecha y hora concretas no tienen derecho de desistimiento (art. 103.l del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios): se aplica la política de cancelación del club.
B.3 Pagos
Según lo que ofrezca el club, pagas en el club o en línea con Stripe, en la cuenta del propio club. Si no completas el pago en línea, la reserva sigue confirmada con el pago pendiente: si no vas a jugar, cancélala con el club.
B.4 Ofertas Flash
Son precios rebajados que el club publica para pistas libres cercanas a la hora de juego. Duran poco, dependen de la disponibilidad y el precio que vale es el que ves al confirmar.
B.5 Puntos y premios
- Cada club tiene su propio programa. Sumas un punto en ese club por cada reserva tuya hecha con la sesión iniciada, confirmada y pagada. Las reservas como invitado no suman puntos.
- Los puntos de un club solo sirven en ese club. No son dinero, no se pueden cambiar por dinero ni transferir a otra persona.
- Si una reserva se cancela o se devuelve su pago, sus puntos desaparecen y se anulan los premios pendientes que dependían de ella.
- El club decide los premios, sus condiciones y su caducidad, y puede cambiarlos o pausarlos para canjes futuros; los códigos ya emitidos conservan sus condiciones. El premio lo entrega el club al presentar el código.
B.6 Cerrar tu cuenta
Puedes cerrar tu cuenta cuando quieras escribiendo a PTE. Al cerrarla pierdes los puntos acumulados.
C. Para clubes
C.1 Alta
Quien registra el club declara que puede actuar en su nombre. Antes de admitir reservas reales, el club debe completar sus datos de empresa, su política de privacidad y sus condiciones de reserva en Configuración; mientras no lo haga, las reservas directas permanecen bloqueadas.
C.2 Lo que hace el club
- Mantiene al día pistas, horarios, precios y premios, y coherentes con cualquier otra agenda que use.
- Presta el servicio deportivo, atiende cancelaciones, devoluciones y reclamaciones de sus clientes y cumple la normativa de consumo, fiscal y de protección de datos que le corresponde como responsable de los datos de sus reservas.
- Solo envía publicidad a quien haya dado su permiso y respeta las bajas.
C.3 Cobros a jugadores
Con Stripe Connect, los cobros llegan directamente a la cuenta Stripe del club, que se rige por el contrato entre el club y Stripe. GRUPADEL no custodia ese dinero. Los enlaces de pago manuales y el pago en el club los gestiona el propio club.
C.4 WhatsApp Business
El envío automático de ofertas requiere una cuenta de WhatsApp Business, una plantilla aprobada por Meta y el consentimiento de cada destinatario. Los costes que cobre Meta por los mensajes corren a cargo del club salvo que se acuerde otra cosa.
C.5 Afiliación y precio
El precio del servicio para el club es el del plan de afiliación acordado, que el club ve en «Mi afiliación» (cuota fija, importe por reserva o porcentaje, según el plan). Los cargos se pagan por el medio indicado en cada uno. Los justificantes que muestra la aplicación son internos y no sustituyen a la factura, que se emitirá cuando proceda conforme a la normativa. Si un cargo no se paga, podremos pausar el servicio tras avisar al club.
C.6 Métricas
Los indicadores de ingresos, conversiones y ocupación son estimaciones calculadas con los datos de GRUPADEL. No son una conciliación contable.
C.7 Datos de los clientes del club
GRUPADEL trata los datos de los jugadores del club como encargado del tratamiento, según el contrato de encargo de tratamiento, que forma parte de estos términos.
C.8 Baja
El club puede darse de baja en cualquier momento avisándonos. La pausa o la baja bloquean las nuevas reservas públicas y los envíos automáticos, pero no cancelan las reservas ya confirmadas. Los datos se devuelven o suprimen según el contrato de encargo.
C.9 Responsabilidad
Frente a los clubes, salvo dolo o culpa grave, la responsabilidad de GRUPADEL se limita a lo pagado por el club en los doce meses anteriores al hecho y no incluye el lucro cesante.
D. Ley aplicable
Estos términos se rigen por la legislación española. Si eres consumidor, puedes acudir a los tribunales de tu domicilio y conservas todos los derechos que te reconoce la ley.